Preguntas frecuentes

P1: Soy nuevo en la mercadería personalizada. ¿Cómo empiezo?
A1: No se preocupe, incluso si esta es la primera vez que encarga mercancía personalizada, nuestro equipo le guiará durante todo el proceso: contáctenos en cualquier momento para recibir asistencia personalizada. O haga su pedido en línea siguiendo los requisitos de su proyecto.
A2: Este es nuestro proceso de pedido estándar: 1. Usted envía su diseño 2. Le proporcionamos un presupuesto 3. Usted confirma el pedido 4. Creamos una maqueta para usted 5. Usted aprueba la maqueta 6. Usted completa el pago total 7. Procedemos con la producción y el envío
R3: Sí, hay muestras disponibles: Muestra de foto: Una vez pagada la tarifa de la muestra, haremos una muestra y le enviaremos fotos o videos. Muestra física: Podemos enviársela (con portes debidos)
R4: Le facilitaremos un número de seguimiento una vez enviado. Podrá comprobar el estado de la entrega en línea en cualquier momento.
R5: ¡Sí! Los pedidos urgentes se pueden tramitar a través de nuestro equipo de atención al cliente. El tiempo exacto de entrega depende de su diseño, los procesos requeridos y nuestro programa de producción actual. Evaluaremos su proyecto y le proporcionaremos el plazo más rápido posible.
A6: Si el error se debe a su información o aprobación: Se aplicará una tarifa de refabricación; Si el error es nuestro: Refabricaremos sus artículos sin coste alguno.